Условия для возврата товара

В соответствии с законодательством ЭР Вы обладаете правом расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара. Возврату подлежит товар, который не был использован. (в случае,если Вы получаете товар путем почтового автомата SmartPOST,то «получение товара» в данном случает считается, то время как Вам приходит сообщение о прибытие товара в почтовый автомат).

 

Просим предварительно прочитать требования, касающиеся возврата товара:

- Возвращаемый товар должен быть неиспользован, с этикетками и в оригинальной упаковке.

- Возврату не подлежат купальники/плавки, нижнее белье и носки, если упаковка была открыта итовар был в употреблении. Товар должен быть упакован корректно.

- Товар не должен пахнуть духами, моющим средством, сигаретами или другими запахами.Также не должно быть следов косметики или средств гигиены.

 

В случае нарушений вышеизложеных правил есть право отказать Вам в возврате товара.Возврат изделия должен быть осуществлён незамедлительно. Возврат денег осуществляется в течение 30 дней после получения N-Kaubandus OÜ заявления о возврате. Перевод осуществляется на тот счёт, с которого была оплачена покупка. При отправке товара, предварительно просим Вас отправить извещение на наш адрес э-почты epood@nkaubandus.ee с указанием следующей информации:

- Имя заказчика

- Номер заказа

- Возвращаемый товар (при желании можно указать код товара,на который хотите обменять)

- Причина возврата

 

Способы возврата

Если Вы желаете вернуть или обменять товар, то у Вас есть возможность выбора между несколькими способами возврата.

Расходы по возврату товара оплачиваются непосредственно поставщику услуг по транспортировки. Выберите подходящий для Вас способ по возврату товара:

 

  1. Магазин NTrend.

Возврат осуществляется бесплатно, если Вы возвращаете товар вместе с чеком о покупке напрямую в магазин NTrend,где можно также при желании заменить, поменять или получить деньги назад. Контактные данные магазинов NTrend:

N-Kaubamaja, Laada 9, Раквере, тел: 32 950 81

Магазины N-Trend:

ТЦ JõhviKaubakeskus, Keskväljak 6, Йыхви, тел: 33 229 00

ТЦ Astri, Tallinna mnt. 41, Нарва, тел: 35 602 12

ТЦ Lõunakeskus, Ringtee 75, Тарту, тел: 73 030 75

ТЦ Eeden, Kalda tee 1c, Тарту, тел: 74 225 56

Viljandi Centrum, Tallinna 24, Вильянди, тел: 60 078 87

NB! В случае, если Вы желаете обменять товар, то просим предварительно позвонить или написать нам на адрес э-почты epood@nkaubandus.ee, чтобы мы убедились, есть ли желаемый товар на складе.

 

  1. Eesti Post.

Отправьте посылку на адрес: NKaubandus OÜ, Laada 9, Rakvere, 44310.

Товар можно возвратить или обменять через почтовое отделение EestiPost AS обычной посылкой или заказным письмом, плата за услугу (от 2,20€). Оплата производиться непосредственно в почтовом отделении.

Если Вы в течении 14 дней не получили ответа об отправленном Вами на возврат товаре от магазина NTrend, то просим Вас связаться с нами, при себе необходимо иметь код регистрации отправленной Вами посылки.

  1. SmartPOST

Отправьте посылку на адрес: NKaubandusOÜ, телефон 5029340, э-почта: epood@nkaubandus.ee, Rakvere Kroonikeskus

Если Вы делаете возврат через SmartPOST, то стоит учитывать, что платить можно только банковской картой непосредственно в самом почтовом терминале. Плата за услугу начиная от 2,79€.

Сбор возвратов из EestiPost и SmartPost производится 1 раз в неделю. Как только возврат прибудет в контору NTrend, мы пошлем Вам подтверждение о получении посылки на указанный Вами адрес э-почты.

 

Право на предъявление претензии

Если входе примерки обнаружится, что заказанное изделие с браком или модель/цвет/длина/размер товара отличается от заказанного, то у Вас есть право на предъявление претензии. При обнаружении данных недостатков сразу свяжитесь с нами по адресу э-почты. В данном случае затраты на почтовые услуги оплачивает Ntrend, для этого Вам нужно чек о почтовых расходах отправить вместе с товаром на адрес: NKaubandus OÜ, Laada 9 Rakvere 44310.

 

За несоответствие товара требованиям есть право предоставить претензию на основе Võlaõigusseadus §218 (Ответственность продавца в случае несоблюдения условий договора).

При продаже потребителю продавец несет ответственность за несоответствие вещи условиям договора, которое обнаружилось в течение двух лет со дня передачи вещи покупателю. При продаже потребителю предполагается, что несоответствие вещи условиям договора, обнаружившееся в течение шести месяцев со дня передачи вещи покупателю, существовало уже во время передачи вещи, если такое предположение не противоречит существу вещи или недостатка. (подробнее здесь)

 

Если дефект технологического характера, то у Клиента есть право потребовать ремонта товара, а в случае невозможности или неэффективности ремонта – замены товара или возвращения денег.

 

NTrend не несет ответственности:

- за повреждение товара по вине Клиента или его небрежности;

- за дефекты, которые возникли в результате нецелесообразного использования товара;

- за естественный физический износ товара в случае его обычного использования.

 

Мы ответим на все Ваши вопросы, предложения и проблемы при первой же возможности, но не позднее, чем через 2 дня. Пишите нам на адрес э-почты: epood@nkaubandus.ee, и мы обязательно найдем решение!